Politique de confidentialité

MeowMetrics / meowmetrics.com

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD), à la loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et aux autres réglementations applicables, la présente Politique de confidentialité est mise à disposition ; elle régit le traitement des données personnelles des utilisateurs qui accèdent au site web https://meowmetrics.com et utilisent ses outils gratuits.

1. Responsable du traitement

Animalia Consulting S.L.
CIF : B22619787
Siège social : Paseo de la Castellana, 194. Bajo B, 28046 Madrid (Espagne)
Adresse e-mail de contact pour la protection des données : info@zoo-metrics.com

2. Données personnelles que nous collectons

Selon l’utilisation du site web, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse e-mail
Données saisies volontairement dans les formulaires de contact ou les commentaires
Données professionnelles demandées par certains formulaires : organisation, type d’organisation, fonction, commune ou organisme, et pays
Contenus envoyés par l’utilisateur (commentaires, messages, pièces jointes)

2.2. Données issues de l’utilisation du site

Adresse IP
Informations sur le navigateur, l’appareil et le système d’exploitation
Données d’activité et de navigation sur le site
Cookies techniques, de préférences et analytiques (selon la configuration)

2.3. Images

Si l’utilisateur téléverse des images, il doit éviter d’inclure des métadonnées EXIF contenant la localisation GPS, car d’autres utilisateurs pourraient extraire cette information.

3. Finalités du traitement

Animalia Consulting S.L. traitera les données pour :

Gérer les demandes envoyées via les formulaires du site
Gérer les commentaires ou les interactions effectués sur le site
Envoyer les communications expressément demandées par l’utilisateur
Améliorer la sécurité du site (détection du spam, prévention de la fraude)
Analyser l’utilisation du site web afin d’améliorer son fonctionnement
Fournir les outils gratuits du site (calculateur de colonies, rapport PDF et tableur des colonies) et les protéger contre les abus
Gérer dans notre CRM les demandes de démonstration et les téléchargements et, si l’utilisateur y consent, lui envoyer des communications sur MeowMetrics

4. Base juridique du traitement

Le traitement repose sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaires, envoi de communications, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime à garantir la sécurité du site web
L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (réponse aux demandes)
Le respect d’obligations légales

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Permettre les fonctions de navigation de base
Enregistrer les préférences
Réaliser des mesures statistiques au moyen de Google Analytics
Améliorer la sécurité du site

L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement via le panneau de configuration des cookies disponible sur le site.

Google Analytics 4

Uniquement si l’utilisateur accepte les cookies d’analyse, nous mesurons avec Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) l’utilisation agrégée du site. Cela comprend :

l’utilisation du calculateur (calculer, télécharger le PDF avec ou sans données) ;
l’envoi de formulaires ;
le téléchargement du tableur.

Nous n’envoyons à Google ni données personnelles ni les valeurs saisies dans le calculateur. Sans consentement, Google Analytics n’est pas chargé.

6. Contenu intégré de tiers

Le site peut inclure du contenu intégré (vidéos, cartes, formulaires, images).
Ce contenu peut se comporter comme si l’utilisateur visitait directement le site d’origine.

Les tiers concernés peuvent :

Collecter des informations sur l’utilisateur
Utiliser des cookies
Effectuer un suivi supplémentaire
Enregistrer l’interaction de l’utilisateur avec le contenu
Associer cette interaction à des comptes actifs sur leurs plateformes (le cas échéant)

Outils intégrés au site :

HubSpot (CRM ; cookie de suivi uniquement avec le consentement aux cookies marketing)
Google Analytics

Vérification anti-robots des formulaires (Cloudflare Turnstile)

Pour protéger les formulaires contre les envois automatisés (spam et abus), nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service de sécurité de Cloudflare, Inc. Il n’est pas chargé à l’ouverture de la page : ce n’est que lorsque l’utilisateur commence à remplir un formulaire, interagit avec lui ou l’envoie que le navigateur télécharge un script de Cloudflare, qui collecte des données techniques sur la connexion et le navigateur (adresse IP, empreinte TLS, en-tête User-Agent, ainsi que la clé du site et l’origine de la page) afin de vérifier que l’expéditeur n’est pas un robot, et génère un code de vérification à usage unique. Notre serveur vérifie ce code auprès de Cloudflare avant de traiter les données du formulaire ; le code n’est ni conservé ni transmis à notre CRM ou par courrier électronique.

Finalité : sécurité du site et prévention du spam et de la fraude dans les formulaires.
Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité du site et de ses formulaires (art. 6.1.f du RGPD). La lecture ou le stockage d’informations sur l’appareil pour ce service est strictement nécessaire pour fournir le service d’envoi demandé par l’utilisateur (art. 22.2 de la LSSI espagnole) ; il ne requiert donc pas de consentement.
Rôle de Cloudflare : il agit en tant que sous-traitant lorsqu’il nous fournit ce service ; selon son avenant de confidentialité Turnstile, il traite également ces signaux en tant que responsable du traitement pour améliorer sa détection des robots. Plus d’informations : Turnstile Privacy Addendum.

6 bis. Outils gratuits de meowmetrics.com : calculateur de colonies et PDF

Le calculateur de colonies de chats ne demande aucune donnée personnelle. Lorsque l’utilisateur clique sur « Calculer » ou télécharge le PDF, le navigateur envoie les chiffres des colonies qu’il a saisis à api.meowmetrics.com, le serveur de MeowMetrics, appartenant à Animalia Consulting S.L. et hébergé sur Microsoft Azure, dans la région Spain Central (Espagne). Ces chiffres sont le nombre de chats et de colonies, les pourcentages, l’effort, les années et, de manière facultative, les coûts.

Comme pour toute connexion à Internet, le serveur reçoit l’adresse IP et des données techniques sur le navigateur. Nous les utilisons uniquement pour :

fournir le service ;
limiter le nombre de requêtes, avec l’adresse IP pseudonymisée ;
journaliser les accès pour des raisons de sécurité.

Pour des raisons de sécurité, le journal des accès du serveur conserve, pendant 30 jours au maximum, l’adresse IP, la date et l’heure, la méthode et le chemin de chaque requête, ainsi que le code et la durée de la réponse. Il ne conserve pas les chiffres du calcul. Les requêtes du calculateur et du PDF ne sont pas enregistrées dans le journal des erreurs de l’application.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service (art. 6.1.f du RGPD).

Le comptage de l’utilisation du calculateur est agrégé (utilisations par jour) et n’inclut pas l’adresse IP.

Pour protéger le calculateur contre les utilisations automatisées, nous utilisons Cloudflare Turnstile dans les mêmes conditions que celles décrites pour les formulaires à la section 6. Il se charge lorsque l’utilisateur commence à utiliser le calculateur, et non à l’ouverture de la page, et c’est api.meowmetrics.com qui vérifie le code de vérification auprès de Cloudflare.

Le formulaire facultatif « Télécharger et être contacté pour une démo » et le formulaire de téléchargement du tableur gratuit des colonies sont régis par la section 7.2 (formulaires et CRM) et par les informations de base qui accompagnent chaque formulaire.

7. Communications de données et sous-traitants

Animalia Consulting S.L. ne partagera des données que lorsque cela est strictement nécessaire :

7.1. Prestataires de services sous contrat

Hostinger International Ltd. (service d’hébergement, envoi des formulaires et registre interne des envois)
Google Ireland Ltd. (analyse : Google Analytics 4)
HubSpot Inc. et ses filiales (formulaires et CRM)
Cloudflare, Inc. (vérification anti-robots des formulaires et du calculateur : Cloudflare Turnstile)
Microsoft Ireland Operations Limited (hébergement d’api.meowmetrics.com sur Microsoft Azure, région Spain Central)
Microsoft Ireland Operations Limited (stockage interne de la copie des envois des formulaires dans Microsoft 365, avec accès restreint)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, dans le cadre de contrats conformes au RGPD.

7.2. Formulaires et CRM (HubSpot)

Les formulaires du site sont envoyés à notre serveur (hébergé chez Hostinger), qui les transmet à HubSpot (HubSpot Inc. et ses filiales), notre CRM.

Dans HubSpot, nous enregistrons :

le contact, avec les données du formulaire, la langue, la page, le canal de provenance et le texte exact des cases acceptées ;
l’organisation ;
l’opportunité commerciale associée, dans tous les formulaires sauf l’inscription à la newsletter.

HubSpot peut traiter des données depuis les États-Unis ou d’autres pays avec les garanties indiquées dans la section sur les transferts internationaux.

Le cookie de suivi de HubSpot n’est utilisé que si l’utilisateur accepte les cookies marketing.

En outre, notre serveur conserve une copie de chaque formulaire reçu dans un registre interne des envois : les données du formulaire, la langue, la page du formulaire et la page par laquelle l’internaute est arrivé sur le site, le canal de provenance, les paramètres de campagne du lien (utm) et les cases, cochées ou non, avec leur texte exact et la date. Il ne conserve pas l’adresse IP. Nous l’utilisons pour vérifier que chaque demande a été traitée, pour pouvoir prouver les consentements reçus et pour des statistiques internes sur les formulaires. Sur le serveur, elle est conservée jusqu’à ce que 90 jours se soient écoulés depuis la fin du mois de l’envoi ; la suppression a lieu lors de l’un des envois que le serveur reçoit après cette date et, au plus tard, lors du premier qu’il reçoit le mois suivant. Le registre est également copié, de manière automatique et périodique, vers notre stockage interne, à accès restreint, où il est conservé pendant les mêmes durées que les données du formulaire (section 9). Base juridique : la même que celle du formulaire et notre intérêt légitime à pouvoir prouver les demandes et les consentements (art. 6.1.f et art. 7.1 RGPD).

Si la transmission à HubSpot échoue, le formulaire est envoyé en secours à l’adresse info@zoo-metrics.com et le contact est saisi manuellement dans HubSpot. Cet e-mail est supprimé dès que le contact a été saisi et, au plus tard, 30 jours après son envoi.

En outre, chaque fois qu’il reçoit un formulaire, notre serveur envoie un avis par e-mail à l’adresse info@zoo-metrics.com, notre boîte de messagerie Microsoft 365, avec les données que la personne a saisies dans le formulaire, afin de pouvoir traiter sa demande et lui répondre. Cet e-mail est conservé jusqu’au traitement de la demande et, au plus tard, 30 jours après son envoi.

7.3. Autorités

Les données pourront être communiquées aux autorités et aux organismes publics en cas d’obligation légale.

8. Transferts internationaux

L’utilisation de Google Analytics et HubSpot peut impliquer des transferts internationaux de données vers les États-Unis ou d’autres pays.

Ces transferts sont conformes :

Aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Aux mesures de sécurité supplémentaires appliquées par les prestataires

Lorsque le prestataire adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), le transfert repose également sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative à ce cadre.

Le service de vérification anti-robots de Cloudflare (Turnstile) peut également impliquer des transferts internationaux de données vers les États-Unis ou d’autres pays, qui reposent sur les garanties contractuelles offertes par le prestataire dans son accord de traitement des données.

Les services de Microsoft (Microsoft Azure, qui héberge api.meowmetrics.com, et Microsoft 365, où sont conservées la copie interne des envois des formulaires et la boîte info@zoo-metrics.com) peuvent également impliquer des transferts internationaux de données vers les États-Unis ou d’autres pays, qui reposent sur les garanties contractuelles offertes par le prestataire dans son accord de traitement des données.

9. Durée de conservation des données

Commentaires sur le site : indéfiniment (pour permettre une gestion continue)
Formulaires de contact, demandes de démonstration et téléchargements (comme le tableur des colonies) : jusqu’à 1 an après le dernier contact, sauf relation commerciale ou contractuelle ultérieure
Données pour l’envoi de communications : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur
E-mail de secours des formulaires (uniquement si la transmission à HubSpot échoue) : jusqu’à la saisie du contact dans HubSpot et, au plus tard, 30 jours après son envoi
Avis par e-mail de chaque formulaire reçu (avec les données saisies dans le formulaire, dans la boîte info@zoo-metrics.com sur Microsoft 365) : jusqu’au traitement de la demande et, au plus tard, 30 jours après son envoi
Registre interne des envois des formulaires (sans adresse IP) : sur le serveur, jusqu’à ce que 90 jours se soient écoulés depuis la fin du mois de l’envoi (il est supprimé lors de l’un des envois que le serveur reçoit après cette date et, au plus tard, lors du premier qu’il reçoit le mois suivant) ; la copie interne, les mêmes durées que les données du formulaire ci-dessus
Journal des accès d’api.meowmetrics.com (adresse IP, date, méthode et chemin de la requête ; pas les chiffres du calcul) : jusqu’à 30 jours
Journal des erreurs d’api.meowmetrics.com (adresse IP et données du navigateur) : jusqu’à 90 jours après la dernière occurrence de l’erreur ; il n’inclut pas les requêtes du calculateur ni du PDF
Cookies d’analyse et cookies marketing : utilisés uniquement avec le consentement de l’utilisateur, qui peut le retirer à tout moment depuis le panneau de consentement du site (« Préférences de cookies », en bas de page) ; en cas de retrait, le site supprime ces cookies du navigateur
Données liées aux comptes d’utilisateur (le cas échéant) : tant que le compte est actif
Demandes formelles d’exercice des droits : 3 ans

À l’issue de ces délais, les données sont conservées de manière bloquée pendant les délais légaux de prescription (art. 32 LOPDGDD).

10. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut demander :

L’accès à ses données
La rectification
L’effacement
La limitation du traitement
L’opposition
La portabilité
Le retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : info@zoo-metrics.com

La demande doit comporter une identification adéquate du demandeur.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

11. Sécurité

Le site et ses systèmes associés appliquent des mesures de sécurité pour protéger les données :

Protocoles HTTPS
Contrôle des accès
Systèmes anti-spam
Sauvegardes chez l’hébergeur
Mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD

12. Vérification des commentaires et spam

Les commentaires du site peuvent être examinés par un système automatisé de détection du spam.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Animalia Consulting S.L. se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter à des changements réglementaires ou à des améliorations du site.
Les modifications seront publiées sur cette même page.