Política de privacidad

MeowMetrics / meowmetrics.com

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se facilita esta Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web https://meowmetrics.com y utilizan sus herramientas gratuitas.

1. Responsable del tratamiento

Animalia Consulting S.L.
CIF: B22619787
Domicilio social: Paseo de la Castellana, 194. Bajo B, 28046 Madrid (España)
Correo de contacto en materia de protección de datos: info@zoo-metrics.com

2. Datos personales que recopilamos

Según el uso del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos incluidos voluntariamente en formularios de contacto o comentarios
  • Datos profesionales que piden algunos formularios: organización, tipo de organización, cargo, municipio u organismo y país
  • Contenidos enviados por el usuario (comentarios, mensajes, adjuntos)

2.2. Datos derivados del uso del sitio

  • Dirección IP
  • Información del navegador, dispositivo y sistema operativo
  • Datos de actividad y navegación dentro del sitio
  • Cookies técnicas, de preferencias y analíticas (según configuración)

2.3. Imágenes

Si el usuario sube imágenes, debe evitar incluir metadatos EXIF con ubicación GPS, ya que otros usuarios podrían extraer esa información.

3. Finalidades del tratamiento

Animalia Consulting S.L. tratará los datos para:

  • Gestionar las consultas enviadas a través de los formularios del sitio
  • Gestionar comentarios o interacciones realizadas en el sitio
  • Enviar comunicaciones solicitadas expresamente por el usuario
  • Mejorar la seguridad del sitio (detección de spam, prevención de fraudes)
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento
  • Prestar las herramientas gratuitas de la web (calculadora de colonias, informe PDF y Excel de colonias) y protegerlas frente a abusos
  • Gestionar en nuestro CRM las solicitudes de demostración y las descargas, y, si el usuario lo consiente, enviarle comunicaciones sobre MeowMetrics

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento del usuario (formularios, envío de comunicaciones, cookies no esenciales)
  • Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (respuesta a solicitudes)
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Cookies

El sitio utiliza cookies para:

  • Permitir funciones básicas de navegación
  • Guardar preferencias
  • Realizar mediciones estadísticas mediante Google Analytics
  • Mejorar la seguridad del sitio

El usuario puede gestionar o revocar su consentimiento a través del panel de configuración de cookies habilitado en la web.

Google Analytics 4

Solo si el usuario acepta las cookies de analítica, medimos con Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) el uso agregado de la web. Esto incluye:

  • el uso de la calculadora (calcular, descargar el PDF con o sin datos);
  • el envío de formularios;
  • la descarga del Excel.

No enviamos a Google datos personales ni los valores introducidos en la calculadora. Sin consentimiento no se carga Google Analytics.

6. Contenido incrustado de terceros

El sitio puede incluir contenido incrustado (videos, mapas, formularios, imágenes).
Este contenido puede comportarse como si el usuario visitara directamente el sitio de origen.

Los terceros implicados pueden:

  • Recopilar información del usuario
  • Utilizar cookies
  • Realizar seguimiento adicional
  • Registrar la interacción del usuario con el contenido
  • Asociar dicha interacción a cuentas activas en sus plataformas (si aplica)

Herramientas integradas en el sitio:

  • HubSpot (CRM; cookie de seguimiento solo con consentimiento de marketing)
  • Google Analytics

Verificación anti-robots de los formularios (Cloudflare Turnstile)

Para proteger los formularios frente a envíos automatizados (spam y abuso) utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio de seguridad de Cloudflare, Inc. No se carga al abrir la página: solo cuando el usuario empieza a rellenar un formulario, interactúa con él o lo envía, el navegador descarga un script de Cloudflare que recoge datos técnicos de la conexión y del navegador (dirección IP, huella TLS, cabecera User-Agent, y la clave del sitio y el origen de la página) para comprobar que quien envía no es un robot, y genera un código de verificación de un solo uso. Nuestro servidor comprueba ese código con Cloudflare antes de tratar los datos del formulario; el código no se conserva ni se envía a nuestro CRM ni por correo electrónico.

  • Finalidad: seguridad del sitio y prevención del spam y del fraude en los formularios.
  • Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del sitio y de sus formularios (art. 6.1.f RGPD). La lectura o el almacenamiento de información en el dispositivo que realiza este servicio es estrictamente necesaria para prestar el servicio de envío que solicita el usuario (art. 22.2 LSSI), por lo que no requiere consentimiento.
  • Papel de Cloudflare: actúa como encargado del tratamiento al prestarnos este servicio; según su anexo de privacidad de Turnstile, también trata estas señales como responsable para mejorar su detección de robots. Más información: Turnstile Privacy Addendum.

6 bis. Herramientas gratuitas de meowmetrics.com: calculadora de colonias y PDF

La calculadora de colonias felinas no pide datos personales. Al pulsar «Calcular» o descargar el PDF, el navegador envía los datos de las colonias que el usuario ha introducido a api.meowmetrics.com, el servidor de MeowMetrics, titularidad de Animalia Consulting S.L. y alojado en Microsoft Azure, en la región España Central. Esos datos son el número de gatos y de colonias, los porcentajes, el esfuerzo, los años y, opcionalmente, los costes.

Como en cualquier conexión a Internet, el servidor recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador. Los usamos solo para:

  • prestar el servicio;
  • limitar el número de peticiones, con la IP seudonimizada;
  • registrar los accesos por seguridad.

Por seguridad, el registro de accesos del servidor guarda durante un máximo de 30 días la IP, la fecha y hora, el método y la ruta de cada petición, y el código y la duración de la respuesta. No guarda los datos del cálculo. Las peticiones de la calculadora y del PDF no se guardan en el registro de errores de la aplicación.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD).

El recuento de uso de la calculadora es agregado (usos por día) y no incluye la IP.

Para proteger la calculadora frente a usos automatizados utilizamos Cloudflare Turnstile en los mismos términos descritos para los formularios en el apartado 6. Se carga cuando el usuario empieza a usar la calculadora, no al abrir la página, y es api.meowmetrics.com quien comprueba el código de verificación con Cloudflare.

El formulario opcional «Descargar y que me contacten para una demo» y el de descarga del Excel gratuito de colonias se rigen por lo indicado en el apartado 7.2 (formularios y CRM) y en la información básica que acompaña a cada formulario.

7. Comunicaciones de datos y encargados del tratamiento

Animalia Consulting S.L. únicamente compartirá datos cuando sea estrictamente necesario:

7.1. Proveedores de servicios contratados

  • Hostinger International Ltd. (servicio de hosting, envío de los formularios y registro interno de los envíos)
  • Google Ireland Ltd. (analítica: Google Analytics 4)
  • HubSpot Inc. y sus filiales (formularios y CRM)
  • Cloudflare, Inc. (verificación anti-robots de los formularios y de la calculadora: Cloudflare Turnstile)
  • Microsoft Ireland Operations Limited (alojamiento de api.meowmetrics.com en Microsoft Azure, región España Central)
  • Microsoft Ireland Operations Limited (almacenamiento interno de la copia de los envíos de los formularios en Microsoft 365, con acceso restringido)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, con contratos ajustados al RGPD.

7.2. Formularios y CRM (HubSpot)

Los formularios de la web se envían a nuestro servidor (alojado en Hostinger), que los entrega a HubSpot (HubSpot Inc. y sus filiales), nuestro CRM.

En HubSpot registramos:

  • el contacto, con los datos del formulario, el idioma, la página, el canal de procedencia y el texto exacto de las casillas aceptadas;
  • la organización;
  • la oportunidad comercial asociada, en todos los formularios salvo la suscripción al boletín.

HubSpot puede tratar datos desde Estados Unidos u otros países con las garantías indicadas en el apartado de transferencias internacionales.

La cookie de seguimiento de HubSpot solo se usa si el usuario acepta las cookies de marketing.

Además, nuestro servidor guarda una copia de cada formulario recibido en un registro interno de envíos: los datos del formulario, el idioma, la página del formulario y la página por la que se entró en la web, el canal de procedencia, los parámetros de campaña del enlace (utm) y las casillas, marcadas o no, con su texto exacto y la fecha. No guarda la dirección IP. La usamos para comprobar que cada solicitud se ha atendido, para poder acreditar los consentimientos recibidos y para estadísticas internas de los formularios. En el servidor se conserva hasta que pasan 90 días desde el final del mes del envío; el borrado se hace con uno de los envíos que recibe el servidor después de esa fecha y, como tarde, con el primero que recibe en el mes siguiente. El registro también se copia, de forma automática y periódica, a nuestro almacenamiento interno, con acceso restringido, donde se conserva durante los mismos plazos que los datos del formulario (apartado 9). Base jurídica: la misma del formulario y nuestro interés legítimo en acreditar las solicitudes y los consentimientos (art. 6.1.f y art. 7.1 RGPD).

Si la entrega a HubSpot falla, el formulario se envía como respaldo al correo info@zoo-metrics.com y el contacto se da de alta a mano en HubSpot. Ese correo se borra en cuanto el contacto está dado de alta y, como máximo, a los 30 días del envío.

Además, cada vez que recibe un formulario, nuestro servidor envía un aviso por correo electrónico a info@zoo-metrics.com, nuestro buzón en Microsoft 365, con los datos que la persona ha escrito en el formulario, para poder atender su solicitud y responderle. Ese correo se conserva hasta que la solicitud está atendida y, como máximo, 30 días desde el envío.

La copia interna de las solicitudes y el tratamiento automático que la mantiene se realizan en Microsoft 365 (SharePoint) y en Microsoft Azure (Container Apps, región España Central), y el aviso por correo de cada envío sale a través de Azure Communication Services. Microsoft actúa como encargado del tratamiento (Microsoft Ireland Operations Limited).

7.3. Autoridades

Los datos podrán comunicarse a autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics y HubSpot puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países.

Estas transferencias se ajustan a:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Medidas adicionales de seguridad aplicadas por los proveedores

Cuando el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la transferencia se ampara también en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre ese marco.

El servicio de verificación anti-robots de Cloudflare (Turnstile) también puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países, que se amparan en las garantías contractuales que ofrece el proveedor en su acuerdo de tratamiento de datos.

Los servicios de Microsoft (Microsoft Azure, donde se aloja api.meowmetrics.com, y Microsoft 365, donde se guardan la copia interna de los envíos de los formularios y el correo de info@zoo-metrics.com) también pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países, que se amparan en las garantías contractuales que ofrece el proveedor en su acuerdo de tratamiento de datos.

9. Tiempo de conservación de los datos

  • Comentarios en la web: indefinidamente (para permitir gestión continua)
  • Formularios de contacto, solicitudes de demostración y descargas (como el Excel de colonias): hasta 1 año desde el último contacto, salvo relación comercial o contractual posterior
  • Datos para el envío de comunicaciones: hasta que el usuario se dé de baja
  • Correo de respaldo de los formularios (solo si falla la entrega a HubSpot): hasta que el contacto está dado de alta en HubSpot y, como máximo, 30 días desde el envío
  • Aviso por correo de cada formulario recibido (con los datos escritos en el formulario, en el buzón info@zoo-metrics.com de Microsoft 365): hasta que la solicitud está atendida y, como máximo, 30 días desde el envío
  • Registro interno de envíos de los formularios (sin dirección IP): en el servidor, hasta que pasan 90 días desde el final del mes del envío (se borra con uno de los envíos que recibe el servidor después de esa fecha y, como tarde, con el primero que recibe en el mes siguiente); la copia interna, los mismos plazos que los datos del formulario indicados arriba
  • Registro de accesos de api.meowmetrics.com (IP, fecha, método y ruta de la petición; no los datos del cálculo): hasta 30 días
  • Registro de errores de api.meowmetrics.com (IP y datos del navegador): hasta 90 días desde la última vez que se repite el error; no incluye las peticiones de la calculadora ni del PDF
  • Cookies de analítica y de marketing: solo se usan con el consentimiento del usuario, que puede retirarlo en cualquier momento desde el panel de consentimiento de la web («Preferencias de cookies», en el pie de página); al retirarlo, la web borra esas cookies del navegador
  • Datos vinculados a cuentas de usuario (si existieran): mientras la cuenta esté activa
  • Solicitudes formales de ejercicio de derechos: 3 años

Transcurridos estos plazos, los datos se conservan bloqueados durante los plazos legales de prescripción (art. 32 LOPDGDD).

10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

  • Acceso a sus datos
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos: info@zoo-metrics.com

La solicitud debe incluir identificación adecuada del solicitante.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Seguridad

El sitio y sus sistemas asociados aplican medidas de seguridad para proteger los datos:

  • Protocolos HTTPS
  • Control de accesos
  • Sistemas antispam
  • Copias de seguridad en el proveedor de hosting
  • Medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD

12. Revisión de comentarios y spam

Los comentarios del sitio pueden ser revisados por un sistema automatizado de detección de spam.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Animalia Consulting S.L. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del sitio.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

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