La gestión de colonias felinas no es solo tecnología
Cuando se habla de digitalización de colonias felinas o de implantar un software de gestión de colonias felinas, muchas personas imaginan un proceso relativamente sencillo: se instala una aplicación, se entregan unos accesos y se explica cómo funciona.
Sin embargo, la experiencia nos ha enseñado que la realidad rara vez es tan simple.
La gestión de gatos comunitarios y los programas CER (Captura–Esterilización–Retorno) no consisten únicamente en registrar datos o utilizar una herramienta digital. Detrás existen personas muy distintas que necesitan coordinarse, compartir información y trabajar sobre una misma realidad. Ayuntamientos, voluntariado, asociaciones y clínicas veterinarias forman parte de un ecosistema donde cada municipio tiene su propia forma de organizarse.
Precisamente por eso, desde el principio tuvimos clara una idea: la tecnología es importante, pero por sí sola no basta.
Y esa es la razón por la que en Meow Metrics hacemos también talleres presenciales.
La realidad que existe detrás de muchos programas CER
La Ley 7/2023 ha supuesto un avance importante para la gestión ética de gatos comunitarios. Entre otras cuestiones, reconoce de forma explícita la necesidad de colaboración entre administraciones y voluntariado local.
Nos parece un planteamiento acertado.
Pero también sabemos algo que pocas veces aparece escrito en una ley y que solo suele aprenderse trabajando sobre el terreno: la colaboración no surge automáticamente.
Muchos municipios llegan a la implantación de un programa CER con historias previas muy distintas. En algunos casos existen dinámicas de trabajo fluidas y relaciones consolidadas entre ayuntamiento y gestoras de colonias. En otros, sin embargo, puede haber años de descoordinación, malentendidos o dificultades acumuladas.
No se trata de buscar responsables.
Simplemente de reconocer una realidad que existe.
También el voluntariado es profundamente diverso, y quizá ahí reside parte de su riqueza. Hay personas jóvenes y mayores, perfiles muy familiarizados con la tecnología y otros menos digitales, gestoras con décadas de experiencia acumulada y personas que se incorporan por primera vez. Existen formas distintas de organizarse, de comunicar y de entender el trabajo diario.
Todo ello forma parte del contexto real de la gestión colaborativa de colonias felinas.
Y precisamente por eso pensamos que implantar una app de gestión de colonias felinas no debería limitarse a enviar un manual o facilitar unas credenciales de acceso.
¿Por qué decidimos desplazarnos y estar allí?
Cuando un municipio nos lo solicita, nos desplazamos personalmente.
No lo hacemos como un gesto comercial ni como una acción simbólica. Lo hacemos porque creemos sinceramente que algunos procesos funcionan mejor cara a cara, y porque la experiencia nos ha demostrado que la implantación es mucho más sólida cuando la herramienta se trabaja directamente junto a las personas que la van a utilizar.
Nuestros talleres presenciales tienen un objetivo muy concreto: que Meow Metrics quede funcionando de verdad desde el primer día.
Durante estas sesiones presentamos la herramienta, ayudamos con la configuración inicial y dejamos la plataforma implantada en los móviles de quienes van a utilizarla. Trabajamos además con ejemplos y situaciones reales del municipio, resolvemos dudas sobre el terreno y acompañamos el aprendizaje hasta que los usuarios se sienten cómodos utilizando la plataforma.
Para nosotros no se trata únicamente de enseñar dónde pulsar.
Se trata de aprender haciendo.
Porque una plataforma colaborativa entre ayuntamiento y voluntariado animal solo funciona cuando las personas sienten que realmente les facilita el trabajo diario.
Y eso suele lograrse mejor cuando la implantación se realiza acompañando y compartiendo el proceso.
Los talleres son también espacios de escucha
Con el tiempo descubrimos algo que no habíamos previsto del todo al principio.
Muchos talleres terminan convirtiéndose en algo más que una sesión de formación técnica.
Se convierten en espacios de escucha.
Antes de explicar la herramienta, escuchamos cómo funciona el municipio, cómo se coordina el voluntariado y qué dificultades existen en el día a día. Nos interesa entender qué procesos generan desgaste, qué necesidades siguen sin resolverse y qué información resulta realmente útil para quienes trabajan sobre el terreno.
Creemos que ninguna plataforma para gestión municipal de colonias felinas debería implantarse desde fuera sin comprender primero cómo trabajan las personas que van a utilizarla.
Y ocurre algo interesante.
En muchas ocasiones, durante esos talleres las personas empiezan también a escucharse mejor entre ellas.
El voluntariado puede comprender con mayor claridad ciertas limitaciones administrativas o técnicas. Y los equipos municipales descubren, muchas veces con sorpresa, la enorme cantidad de trabajo invisible que sostiene el día a día de las colonias felinas.
No hablamos de mediación formal ni pretendemos resolver años de historia en unas horas.
Sería ingenuo plantearlo así.
Pero sí creemos que estos espacios permiten algo muy valioso: poner un punto y aparte y crear un entorno donde todas las partes vuelvan a centrarse en aquello que realmente comparten.
El bienestar de los gatos comunitarios.
La experiencia nos ha enseñado que la confianza no mejora de un día para otro.
Se construye.
Y creemos que la tecnología puede ayudar mucho a acelerar ese proceso cuando está diseñada precisamente para facilitar colaboración y transparencia.
Nuestro valor diferencial no es solo el software
Solemos decir algo que quizá resulte poco habitual viniendo de una empresa tecnológica.
Gestionar gatos es importante.
Pero muchas veces gestionar colaboración resulta todavía más decisivo.
Digitalizar un formulario, crear un mapa o desarrollar una ficha técnica es algo que técnicamente puede hacer mucha gente. Lo verdaderamente complejo es trasladar a una herramienta la experiencia acumulada sobre cómo trabajan y se relacionan las personas implicadas.
Ahí creemos que está una parte importante del valor diferencial de Meow Metrics.
Conocemos la administración municipal, pero también la realidad del voluntariado. Tenemos experiencia en coordinación, en programas CER, en bienestar animal y en disciplinas como veterinaria, biología, ingeniería forestal y análisis de datos.
Pero sobre todo conocemos el trabajo sobre el terreno.
No llegamos desde una única perspectiva, sino desde la suma de todas ellas.
Y eso cambia mucho la forma de implantar una herramienta.
No buscamos que el municipio se adapte a un modelo rígido ni que el voluntariado renuncie a su experiencia acumulada. Intentamos algo distinto: ayudar a que todas las partes puedan trabajar mejor juntas y remar en la misma dirección.
Por qué este acompañamiento está incluido
Hay una decisión importante detrás de todo esto.
Nuestro acompañamiento no funciona como un extra ni como una consultoría separada.
Forma parte del servicio.
Y lo hacemos deliberadamente.
Porque sinceramente no creemos en vender una licencia y desaparecer hasta el año siguiente.
Creemos en acompañar, en responder cuando aparecen dudas, en ajustar cuando hace falta y en ayudar a que la implantación funcione de verdad.
No porque quede bien decirlo.
Sino porque pensamos que la digitalización del bienestar animal municipal solo tiene sentido cuando ayuda a ahorrar tiempo, ordenar procesos y mejorar la coordinación entre ayuntamiento y voluntariado.
Eso es lo que intentamos construir desde Meow Metrics.
No únicamente una herramienta digital.
También una forma distinta de colaborar.
Preguntas frecuentes
¿Meow Metrics ofrece talleres presenciales?
Sí. Cuando el municipio lo solicita, ofrecemos talleres presenciales de implantación y acompañamiento.
Durante estas sesiones presentamos la herramienta, ayudamos con la configuración inicial, dejamos Meow Metrics implantada en los móviles y trabajamos sobre casos reales para que todo el mundo pueda empezar a utilizarla desde el primer día.
¿Los talleres pueden ser online?
Sí.
Aunque nuestra experiencia nos dice que, especialmente cuando participan personas de mayor edad o menos familiarizadas con la tecnología, la presencialidad suele aprovecharse mucho mejor y genera una experiencia de aprendizaje más cómoda y cercana.
En cualquier caso, nos adaptamos a las necesidades y preferencias de cada ayuntamiento. Podemos realizar sesiones presenciales, online o combinar ambos formatos.
¿Tienen coste adicional?
Sí.
El coste es variable y depende principalmente del desplazamiento necesario, la distancia y las condiciones logísticas de cada municipio.
Siempre intentamos plantearlo de forma transparente y ajustada a cada caso concreto.
¿Es necesario contratar un taller para utilizar Meow Metrics?
En absoluto.
Meow Metrics se entrega lista para usar desde el primer día y puede funcionar perfectamente sin necesidad de formación presencial.
Sin embargo, muchos ayuntamientos nos solicitan estos talleres por un motivo que va más allá del aprendizaje técnico. Buscan asegurarse de que todas las gestoras y personas implicadas comiencen utilizando la herramienta al mismo tiempo y con criterios compartidos.
Pero, sobre todo, existe otro valor que suele ser todavía más importante.
La presencialidad permite que nuestro equipo ayude a ordenar una nueva forma de trabajo y colaboración. En muchos municipios, el taller se convierte también en un espacio para escuchar, coordinar expectativas y empezar una etapa distinta de relación entre ayuntamiento y voluntariado.
No pretendemos resolver años de historia en una mañana.
Pero sí ayudar a poner un punto y aparte y facilitar que todas las partes empiecen a remar en la misma dirección.
Ese es, muchas veces, el verdadero valor del taller.
¿Cuánto dura un taller?
Normalmente entre 2 y 4 horas.
La duración depende del número de asistentes, del nivel de participación y de las preguntas que vayan surgiendo durante la sesión.
Y aquí solemos tener una regla sencilla:
empezamos… y no terminamos hasta que todo el mundo se marcha plenamente cómodo y satisfecho con la sesión.
Porque para nosotros el objetivo no es únicamente impartir formación.
Es asegurarnos de que la herramienta queda realmente comprendida, implantada y preparada para ayudar desde el primer día.
¿Los talleres sustituyen la comunicación entre ayuntamiento y voluntariado?
No.
La herramienta y los talleres buscan precisamente facilitar esa comunicación y hacerla más transparente, organizada y útil para todas las partes.
¿Se adaptan a municipios pequeños?
Sí.
Trabajamos tanto con municipios rurales como con ciudades grandes, adaptando la implantación y la formación a la realidad local de cada municipio.
